Operations Agent - Export

• Samenwerken met klanten om hun verzendvereisten vast te stellen en alle benodigde details te verkrijgen (regelgeving, certificaten, documentatie) voor offertes en operationele verwerking, zodat aan de klantvraag wordt voldaan.
• Nauwkeurig en winstgevend opstellen van offertes.
• Verzendschema’s opstellen en communiceren met klanten, vervoerders en havens om tijdige belading, vertrek en aankomst te garanderen.
• De dagelijkse exportcoördinatie van goederen, inclusief het controleren van orders en documenten.
• Alle vertragingen, schade of problemen volgen en communiceren, en meewerken aan het oplossen van klantproblemen.
• Verantwoordelijk zijn voor alle aspecten van internationale lucht- en/of wegtransportoperaties, zoals klantenservice, data‑entry van zendingen, operationele verwerking en facturatie.
• Alle aspecten van track & trace beheren om te verzekeren dat de zending volgens schema verloopt en systemen direct bijwerken na verificatie. Afwijkingen herkennen en corrigeren.
• Ophaal- en leveringsafspraken coördineren met diverse vervoerders en internationale partners.
• Samenwerken met lokale salesteams om problemen te communiceren naar klanten, internationale partners en andere stations, indien nodig.
• Zorgen dat klant-SOP’s worden nageleefd en dat AIT‑KPI’s en richtlijnen worden gevolgd en behaald.
• Verzeker dat alle zendingen juist en tijdig worden gefactureerd volgens bedrijfsrichtlijnen.
• Alle vereisten van regelgevende instanties verwerken en naleven.
• Samenwerken met andere afdelingen zodat dossiers vóór maandafsluiting juist zijn geboekt en gefactureerd.
• Continu leren via verplichte compliance‑trainingen en certificeringen voor software en/of regelgeving.
• Overige taken uitvoeren die noodzakelijk zijn volgens de bedrijfsbehoefte.
• Alle gevaarlijke‑goederen zendingen verwerken in overeenstemming met geldende wet- en regelgeving (indien van toepassing).
• Actief bijdragen aan een veilige en gezonde werkomgeving door onveilige, onzekere of ongezonde situaties te melden en verbeteringen voor te stellen.

• Middelbareschooldiploma of gelijkwaardig
• Goede beheersing van Engels én Nederlands (minimaal B2‑niveau vereist).
• Minimaal 2 jaar ervaring in freight forwarding, specifiek in luchtvracht
• Kunnen functioneren in een snelle en veeleisende werkomgeving
• Nauwkeurigheid en oog voor detail
• Probleemoplossend vermogen
• Extra Europese talen zijn een pluspunt
• Sterke computerkennis (Windows, Microsoft Office)
• Ervaring met CargoWise is een voordeel
• Kennis/ervaring met ITAR, Dangerous Goods of TSA-regelgeving

AIT Worldwide Logistics is een wereldwijd logistiek bedrijf met hoofdkantoor in Chicago, VS. Al meer dan 40 jaar kiezen klanten voor AIT als marktleider voor supply chain-oplossingen met een persoonlijke en adviesgerichte aanpak, een wereldwijd netwerk en vertrouwde partners in de meeste branches. Deze omvatten luchtvaart, automotive, consumentendetailhandel, voeding, overheid, gezondheidszorg, hightech, industrie en life sciences. Dankzij onze innovatieve en gebruiksvriendelijke technologie maakt het flexibele bedrijfsmodel van AIT op maat gemaakte deur-tot-deur leveringen mogelijk over zee, door de lucht, over land en per spoor - op tijd en binnen budget. Met ervaren teamgenoten, op meer dan 100 wereldwijde locaties in Azië, Europa en Noord-Amerika, biedt AIT full-service opties, van douaneafhandeling en warehouse management tot allround zorgeloze services.

Wij geloven in het belonen van jouw talent en het ondersteunen van je groei. Naast een competitief salaris en een uitgebreid pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden, bieden we:

• 27,5 vakantiedagen per jaar om te ontspannen en op te laden
• Een solide pensioenregeling voor een zekere toekomst
• Toegang tot een online leerbibliotheek en regelmatige trainingsmogelijkheden om je professionele ontwikkeling te ondersteunen
• Programma’s voor medewerkerondersteuning gericht op jouw welzijn
• Vijf betaalde vrijwilligersuren per jaar, zodat je tijd kunt besteden aan het maken van impact
• Exclusieve medewerkerskortingen via Deel, die extra voordelen bieden in je dagelijkse leven