Operations Agent - Road Transport

Join ons bij AIT, waar we geloven dat elke dag een kans biedt om een wereldwijde impact te maken!

Als nieuwsgierige probleemoplossers zoeken wij continu naar innovatieve oplossingen voor onze klanten. Samen werken onze wereldwijde teams nauw samen om de beste resultaten te behalen. Als vertrouwde adviseurs gaan we verder dan alleen logistiek en bieden we onze klanten een complete oplossing.

Onze groei stimuleert ons om te blijven leren en ons aan te passen aan een dynamische omgeving. Maatschappelijke betrokkenheid is een belangrijk onderdeel van onze cultuur. Word onderdeel van ons team en maak een positieve impact op onze gemeenschap.

Ontdek wat onze mensen leveren. Bij AIT maak je deel uit van een team dat de wereld in beweging brengt!

Hoor rechtstreeks van onze teamgenoten bij AIT Worldwide Logistics en maak van ons de volgende stop in je carrière.

Ben jij gepassioneerd over internationale logistiek en klaar om impact te maken binnen road freight operations? Bij AIT Worldwide Logistics zoeken we een detailgerichte en klantgerichte Operations Agent – Road om ons groeiende team in Rotterdam te versterken. Als je gedijt in een dynamische werkomgeving en graag wereldwijde zendingen coördineert, dan is dit jouw kans om mee te groeien met een toonaangevende logistieke dienstverlener.

• Samenwerken met klanten om hun verzendingsbehoeften te kwalificeren en alle vereiste details te verzamelen (regelgeving, certificaten, documentatie) die nodig zijn voor offertes en uitvoering, zodat aan de klantvraag wordt voldaan.
• Nauwkeurige en rendabele offertes voorbereiden.
• Verzendschema’s opstellen en communiceren met klanten, vervoerders en havens om tijdig laden, vertrekken en aankomsten te verifiëren.
• Dagelijkse import- en/of exportactiviteiten coördineren, inclusief het controleren van orders en documenten.
• Alle vertragingen, schadegevallen en problemen opvolgen en communiceren, en actief meewerken aan het oplossen van klantproblemen.
• Verantwoordelijk zijn voor alle aspecten van (internationale) operaties, zoals customer service, data‑entry van zendingen, operationele verwerking en facturatie.
• Alle zendingen nauwkeurig opvolgen om te garanderen dat ze volgens planning verlopen, en het systeem onmiddellijk bijwerken na verificatie. Afwijkingen in het schema identificeren en corrigeren.
• Afhalen‑ en leveringsafspraken coördineren met verschillende transporteurs en internationale partners.
• Samenwerken met lokale sales‑teams om problemen tijdig te communiceren naar klanten, internationale partners en andere vestigingen.
• Zorgen dat alle klant‑SOP’s worden nageleefd en dat AIT‑KPI’s en richtlijnen worden gevolgd en behaald.
• Ervoor zorgen dat alle zendingen correct en binnen de gestelde deadlines worden gefactureerd, volgens bedrijfsrichtlijnen.
• Alle vereisten van regelgevende instanties verwerken en naleven.
• Afstemmen met de betrokken afdelingen om te verzekeren dat dossiers vóór het einde van de maand zijn gefactureerd en verwerkt.
• Continu blijven leren door verplichte compliance‑trainingen en certificeringen voor software en/of regelgeving te volgen.
• Andere taken uitvoeren wanneer dit noodzakelijk is voor de bedrijfsvoering.
• Dangerous Goods‑zendingen verwerken in overeenstemming met alle toepasselijke wet- en regelgeving (indien van toepassing).
• Actief bijdragen aan een gezonde en veilige werkomgeving door onveilige of ongezonde situaties te melden en verbeteringen voor te stellen.

• MBO+ werk- en denkniveau
• Minimaal 2 jaar ervaring in wegtransport freight forwarding

• Goede spreek- en schrijfvaardigheid in Nederlands en Engels
• Sterke aandacht voor detail
• Goed probleemoplossend vermogen
• Sterke computervaardigheden (Windows, Microsoft Office‑toepassingen)
• Ervaring met CargoWise is een pluspunt
• Ervaring met of kennis van ITAR-, Dangerous Goods‑ of TSA‑regelgeving

AIT Worldwide Logistics is een wereldwijd logistiek bedrijf met hoofdkantoor in Chicago, VS. Al meer dan 40 jaar kiezen klanten voor AIT als marktleider voor supply chain-oplossingen met een persoonlijke en adviesgerichte aanpak, een wereldwijd netwerk en vertrouwde partners in de meeste branches. Deze omvatten luchtvaart, automotive, consumentendetailhandel, voeding, overheid, gezondheidszorg, hightech, industrie en life sciences. Dankzij onze innovatieve en gebruiksvriendelijke technologie maakt het flexibele bedrijfsmodel van AIT op maat gemaakte deur-tot-deur leveringen mogelijk over zee, door de lucht, over land en per spoor - op tijd en binnen budget. Met ervaren teamgenoten, op meer dan 100 wereldwijde locaties in Azië, Europa en Noord-Amerika, biedt AIT full-service opties, van douaneafhandeling en warehouse management tot allround zorgeloze services.

Wij geloven in het belonen van jouw talent en het ondersteunen van je groei. Naast een competitief salaris en een uitgebreid pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden, bieden we:

• 27,5 vakantiedagen per jaar om te ontspannen en op te laden
• Een solide pensioenregeling voor een zekere toekomst
• Toegang tot een online leerbibliotheek en regelmatige trainingsmogelijkheden om je professionele ontwikkeling te ondersteunen
• Programma’s voor medewerkerondersteuning gericht op jouw welzijn
• Vijf betaalde vrijwilligersuren per jaar, zodat je tijd kunt besteden aan het maken van impact
• Exclusieve medewerkerskortingen via Deel, die extra voordelen bieden in je dagelijkse leven